Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a países de la Unión Europea.

2. Plazos de entrega

España Peninsular:

  • Envío estándar: 3-5 días laborables*
  • Envío express: 24-48 horas laborables*

Islas Baleares:

  • 4-6 días laborables*

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • 5-7 días laborables*

Unión Europea:

  • 7-10 días laborables*

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido y el pago. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en el servicio de mensajería.

3. Gastos de envío

España Peninsular:

  • Pedidos inferiores a 40 euros: 6,00 euros*
  • Pedidos superiores a 40 euros: ENVÍO GRATUITO
  • Envío express: 12,00 euros adicionales*

Islas Baleares:

  • Gastos de envío: 6,00 euros*
  • Envío gratuito a partir de 40 euros*

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Gastos de envío: 6,00 euros*
  • Nota importante: Los pedidos a estas zonas pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales que corren por cuenta del destinatario.

Unión Europea:

  • Gastos de envío: 7,50 euros*
  • Los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras según el país de destino

*Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido, los precios aquí indicados son meramente orientativos.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con:

  • Número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real
  • Información de la empresa de mensajería

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos directamente.

6. Empresas de mensajería

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como Correos, SEUR, MRW, GLS, etc. para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

7. Condiciones especiales para productos de nutrición deportiva

Conservación durante el transporte: Todos nuestros productos se envían en embalajes adecuados para protegerlos de golpes, humedad y temperaturas extremas. Los suplementos sensibles al calor se envían con material aislante cuando es necesario.

Verificación en la entrega: Te recomendamos verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observas daños evidentes en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega o rechaza el paquete y contacta con nosotros inmediatamente.

8. Entrega del pedido

Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará hasta 2/3 intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, este quedará disponible en la oficina de mensajería más cercana durante 10 días. Pasado este plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Recepción por terceros: El pedido puede ser recibido por cualquier persona en la dirección de entrega indicada. Al realizar el pedido, autorizas la entrega a terceros en dicha dirección.

9. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega en el plazo estimado:

  1. Verifica el estado del envío con el número de seguimiento
  2. Contacta con nosotros en info@musculo10.com
  3. Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería
  4. Si el pedido se confirma como extraviado, procederemos a enviarte un nuevo pedido o reembolsarte el importe

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado:

  • Notifícanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
  • Envíanos fotos del producto y del embalaje dañado
  • Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procederemos al reembolso completo

11. Modificación o cancelación de pedidos

Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste contactándonos lo antes posible en info@musculo10.com. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá ser modificado, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento según nuestra Política de Devoluciones.

12. Envíos internacionales (fuera de la UE)

Actualmente no realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes contactarnos en:

  • Email: info@musculo10.com

Última actualización: 15 de diciembre de 2025